Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Pekehuellas queremos que estés 100 % feliz con tu compra. Sabemos que elegir el calzado infantil adecuado no siempre es sencillo —los peques crecen más rápido de lo que imaginamos—, por eso te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá enviar su declaración inequívoca de ejercer este derecho por mail a la dirección de correo electrónico pekehuellas2013@gmail.com indicando la referencia del pedido y los artículos a devolver. Así mismo, el cliente recibirá respuesta a este correo electrónico confirmando su recepción y dando acuse de recibo del ejercicio al derecho al desistimiento en un plazo máximo de 48 horas.
En caso de desistimiento, se le reintegrará el importe total de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el comercio) en un periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que los bienes devueltos sean recibidos por el comercio.
Dicho reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra o un vale descuento en la tienda, si el cliente lo solicita expresamente. El descuento será de uso único y se aplicará automáticamente en la próxima compra del cliente.
Los bienes deberán ser devueltos o entregados por el cliente dentro de los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho al desistimiento, debiendo ser entregados en:
PEKEHUELLAS
C/ MAYOR, 27
28921 ALCORCÓN MADRID
Los costes o gastos de envío producidos por la devolución de los bienes correrán siempre por cuenta del cliente.
El importe completo se reembolsará siempre que los bienes no hayan sido usados y estén en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.